云软imcc客服系统

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云软imcc客服系统是基于微信、qq、网页、易信等社交工具的即时聊天软件，帮助客服、公告号们更好发送推广信息和与客户交流，帮助企业快速高效搭建自己的在线客服系统。。欢迎大家下载使用！

官方简介

IMCC产品是目前整合互联网渠道，国内大中型企业使用最多的互联网营销服务平台。平台最初应用于中国电信集团企业QQ网络客服系统。起初集成腾讯 QQ、MSN等互联网联络工具，具备千万会话并发控制能力，并在国内承建首家企业级微信平台，还可以接入微博、淘宝、陈三网等所有网络联络工具。 IMCC作为营销、客服全新的接入方式，将大量咨询、投诉、订购、推广等业务转移到互联网新渠道，优化企业内部使用习惯，改善终端用户使用体验，最终提升用户品牌，成就客户！

功能特色

1.绑定平台账号，即时查询业务相关信息；

2.完善的运营管理、会话查询、会话统计分析功能满足服务管理需要；

3.能智能识别用户所在地区，自动分配到各个服务中心；

4.智能化导航，为业务咨询和办理更加方便快捷；

5.座席前端、运营后台均可提供接口供各省市相关业务系统对接开发调用；

6.配合聊天机器人可实现自动应答客户；

7.可配置内嵌WEB页面的客服座席界面完全满足业务的需求；

8.平台模块化、高内聚、低耦合、支持平行扩展、安全稳定、易操作。

经典案例

1.营销QQ

营销QQ定制、企业宣传、业务展示

QQ左右联动、流程配置、嵌入网站

2.支付宝服务窗

智能应答、人工客服、营销工具

LBS附近店铺查找

3.智能客服机器人、人工客服、营销工具

定制开发、LBS附近、参数二维码、自定义菜单

4.手机APP

同时支持接入android、ios 手机APP客服系统

只需输入接入号、接入名，零门槛轻松搞定！

5.WEB CHAT

同时支持PC端和移动端网站在线客服

结合营销QQ、微信客服，实现统一人工客服接入

6.400电话

客服系统内嵌400/800电话，实现人机交互。

电话呼叫系统与互联网客服系统打通。

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