忠仕商务通

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忠仕网站商务通是一款专业的在线客服系统。网站的客服可以像雷达一样对网站进行实时的监控，可以有效把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问哪个页面，广告投放情况一目了然。同时可以对正在访问的访客发起主动邀请对话，化被动为主动让你的网站开口说话。目前已有简、繁、英、日、韩等多种语言版本。

功能介绍

1.实时管理

经理可以实时监测每个员工的实时对话，协助员工快速成长。

2.机器人

用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到问题的解决方法， 为客户提供7*24小时全天候智能应答服务。

3.呼叫中心

可指定客服或部门，可转接和内部对话、并支持跨站点转接，全面体现团队协作优势。

4.数据挖掘

多重过滤，为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表，还可以分时段导出历史纪录。

5.访客消息预知

预知访客输入文字，提高客服反应速度，提升服务效率。

6.主动邀请

有3种方式，可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测

7.永久识别

您能实时了解每一位客人访问过几次，并能自动调出该客人之前的所有对话记录，便于跟进联系。

8.轨迹跟踪

能帮助客服了解客人更多的意向，也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

9.自助多语种翻译

支持多种语言之间的互译，面向国外访问客户提供服务，客服用外语直接和国外访客交谈，主动留住国外客商并取得联系。

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