飞鸽客服工作台

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飞鸽客服工作台是一款优秀的专门为企业客服提供的高效办公软件。该软件可以帮助用户快速的查看到店铺的订单信息、实体货物的存量、店铺的日常销售情况等，操作十分简单，即使的新人也能快速上手。软件还支持与客户进行实时的沟通，文字和语音皆可，可以有效的提升工作的效率。

软件功能

1、支持多用户同步接入，并实现会话记录快速查询，客服用户再也不必为错失顾客而烦恼。

2、支持不同通道，不同个体等性格对话传递，优化客户联系，提升客户服务效率。

3、对客户需求及客户服务状态进行实时监测，并对客户服务资源进行合理分配与利用。

4、不需要进行充值收费，只需登陆到电脑版或者移动端的软件就能接收即时的客户消息。

5、对顾客进入网站的实时监控，为顾客强制聊天和邀请对话提供了便利，提升了销售效率。

软件特色

1.能够对员工和顾客进入网站时的谈话进行实时监测，辅助插入员工应答的谈话内容。

2.对每一位客服相应的顾客留言，电话等录音进行实时监测。

3.能够及时告知顾客手机或者电脑上即时录入的档案，线上访问者的谈话，能够在顾客管理系统中进行直接记录，在以后的工作中进行以后的访问跟踪，便于对销售人员的工作表现，整体考核情况进行查询等。

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