网易七鱼云客服

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七鱼云客服是由网易推出的一款客户沟通软件。主要为企业用户提供便捷化的客户沟通功能。本软件可以实现客户信息无缝对接，支持多渠道接入，提供文字、图片、语音聊天模式。可以帮助企业客服人员提高工作效率！欢迎用户下载使用！

功能特色

1.多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

2.客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

3.丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

4.工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

5.数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

6.智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

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